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DERNIÈRE MISE À JOUR LE 11 FÉVRIER 2025

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VENTE DE PRODUITS ET SERVICES

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FINALISATION DE LA TRANSACTION

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DISPARITÉ

En cas de disparité entre le prix d’un produit ou d’un service affiché sur le Site et celui affiché enmagasin chez le Détaillant, le prix affiché en magasin prévaut. En cas de disparité entre ladescription d’un produit ou d’un service sur le Site et celle affichée en magasin chez le Détaillant,la description affichée en magasin prévaut.

DROITS D’AUTEUR ET MARQUES DE COMMERCE

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Les violations de la sécurité des systèmes ou des réseaux peuvent entraîner des poursuites civilesou pénales. Leav et/ou le Détaillant enquêtera sur les incidents pouvant impliquer de tellesviolations et pourront faire appel aux autorités chargées de l’application de la loi et collaboreravec elles pour poursuivre les utilisateurs impliqués.

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Leav et/ou le Détaillant, ainsi que ses fournisseurs, partenaires et autres tiers, peuventégalement fournir sur ce Site des recettes, des conseils en matière de santé, de nutrition, de bienêtre, d’ordonnances, de produits pharmaceutiques, des instructions et d’autres renseignementset ressources, à titre informatif uniquement. Étant donné que divers aspects des produits etservices peuvent changer à tout moment, vous devez toujours lire et suivre les étiquettes etinstructions accompagnant tout produit ou service que vous achetez auprès du Détaillant via ceSite.

Aucune information en matière de santé, de nutrition, de bien-être, d’ordonnances ou deproduits pharmaceutiques ne vise à se substituer au diagnostic, au traitement ou aux conseilsd’un professionnel de la santé. Ces informations ne couvrent pas toutes les utilisations possibles,précautions, effets secondaires et interactions et ne doivent pas être interprétées comme unegarantie que tout produit ou service est sécuritaire pour vous. Vous devez lire attentivementtoutes les informations fournies par le fabricant du produit ou du service sur l’emballage et lesétiquettes, et consulter un professionnel de la santé avant d’utiliser un produit ou un service.

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INDEMNISATION

Vous acceptez de défendre, d’indemniser et de dégager Leav de toute responsabilité à l’égard detoute perte, action, réclamation, dommage, coût et dépense, y compris les frais juridiques etdébours sur la base d’une indemnisation complète, découlant de ou liés à votre utilisation de ceSite ou à toute violation du présent Contrat. Cette disposition survivra à la résiliation du présentContrat et restera en vigueur.

CONFIDENTIALITÉ

Nous recueillons des renseignements personnels vous concernant afin de vous fournir lesproduits et services que vous demandez, de promouvoir des produits et services que nouscroyons susceptibles de vous intéresser et d’améliorer votre expérience d’achat sur le Site. Cesrenseignements peuvent être partagés avec le Détaillant.

À l’occasion, nous pouvons divulguer des renseignements à des entreprises soigneusementsélectionnées, autres que le Détaillant, qui pourraient vous offrir des produits et servicessusceptibles de vous intéresser.

Nous pouvons également transférer toute information vous concernant dans le cadre d’unefusion ou d’une vente envisagée ou complétée (y compris les transferts effectués dans le cadrede procédures d’insolvabilité ou de faillite) impliquant tout ou partie de Leav, ou dans le cadred’une réorganisation d’entreprise, d’une vente d’actions ou de tout autre changement decontrôle de l’entreprise.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Déclaration de Confidentialité.

AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ

LES LOIS DE CERTAINES JURIDICTIONS, Y COMPRIS LE QUEBEC, N’AUTORISENT PAS L’EXCLUSIONOU LA LIMITATION DES GARANTIES LEGALES ET L’EXCLUSION OU LA LIMITATION DESDECLARATIONS FAITES CONCERNANT DES BIENS OU DES SERVICES. SI CES LOIS S’APPLIQUENT AVOUS, CERTAINES OU TOUTES LES EXCLUSIONS OU LIMITATIONS CI-DESSOUS PEUVENT NE PASS’APPLIQUER A VOUS, ET VOUS POURRIEZ AVOIR DES DROITS SUPPLEMENTAIRES.

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LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

LES LOIS DE CERTAINES JURIDICTIONS, Y COMPRIS LE QUEBEC, N’AUTORISENT PAS L’EXCLUSIONOU LA LIMITATION DE RESPONSABILITE OU DE CERTAINS DOMMAGES. SI CES LOIS S’APPLIQUENTA VOUS, CERTAINES OU TOUTES LES EXCLUSIONS OU LIMITATIONS CI-DESSOUS PEUVENT NE PASS’APPLIQUER A VOUS, ET VOUS POURRIEZ AVOIR DES DROITS SUPPLEMENTAIRES.

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LEAV NE POURRA ETRE TENUE RESPONSABLE QU’APRES L’EPUISEMENT DE TOUS LES RECOURSLEGAUX CONTRE LE DETAILLANT.

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LA PRESENTE LIMITATION DE RESPONSABILITE SURVIVRA A LA RESILIATION DU CONTRAT OU DEVOTRE DROIT D’UTILISER CE SITE.

DISPOSITIONS GÉNÉRALES

Sauf indication contraire dans des conditions additionnelles intégrées à tout achat effectué parl’intermédiaire de ce Site, le présent Contrat constitue l’intégralité de l’entente entre vous etLeav relativement à l’utilisation de ce Site et remplace tous les accords et déclarations antérieursentre nous. Si une disposition du présent Contrat est jugée inapplicable pour quelque raison quece soit, cette disposition sera modifiée uniquement dans la mesure nécessaire pour la rendreapplicable d’une manière qui se rapproche le plus possible de l’intention initiale, et les autresdispositions du présent Contrat demeureront en vigueur.

Le retard ou le défaut de Leav d’agir à l’égard d’une violation du présent Contrat par vous ou parun tiers ne constitue pas une renonciation à ses droits et ne limite en aucun cas les droits de Leavà l’égard de cette violation ou de toute violation ultérieure. Leav ne pourra être tenueresponsable d’aucun retard ou défaut d’exécution de ses obligations en vertu du présent Contratsi ce retard ou défaut résulte de causes indépendantes de sa volonté.

Vous ne pouvez céder le présent Contrat à un tiers sans le consentement écrit préalable de Leav.Ce Contrat lie et s’applique aux parties ainsi qu’à (i) vous et vos héritiers, exécuteurstestamentaires, administrateurs et autres représentants légaux ; et (ii) Leav et ses successeurs etayants droit.

Le présent Contrat est régi par les lois de la province de Québec et les lois du Canada applicablesdans cette province, sauf si les lois de la province canadienne où vous résidez exigent l’applicationdes lois de cette juridiction, auquel cas ces dernières s’appliqueront. Tout litige, réclamation ouaction en justice contre Leav ou lié à l’utilisation de ce Site ou à un achat effectué sur celui-ci serade la compétence exclusive des tribunaux de la province de Québec, dans le district judiciairede Montréal, sauf disposition contraire des lois applicables de votre province de résidence.

DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ

DERNIÈRE MISE À JOUR LE 11 FÉVRIER 2025

Votre confidentialité est importante pour nous. La présente déclaration de confidentialité expliquequelles données personnelles sont traitées par Leav Inc. (« Leav », « nous » et/ou « notre »), commentnous les traitons et à quelles fins. Leav se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier cette déclarationà tout moment, sans préavis. En cas de mise à jour, Leav publiera la nouvelle déclaration sur son site etindiquera la date de la dernière mise à jour. 

QUELS TYPES DE RENSEIGNEMENTS PERSONNELS RECUEILLONS-NOUS ?

Lorsque vous interagissez avec Leav, nous recueillons des renseignements personnels vous concernant dediverses manières, tant en magasin qu’en ligne. Nous pouvons recueillir ou recevoir les catégories derenseignements personnels suivantes. Toutes les catégories ne seront pas collectées ou reçues pourchaque individu :

  • Identifiants: Identifiants personnels tels que le nom, le numéro de téléphone, l’adresse postale,l’adresse courriel
  • Informations d’authentification: Mots de passe et numéros d’identification personnels (NIP),réponses aux questions d’authentification
  • Informations sur l’appareil et activité en ligne: Identifiants d’appareil et en ligne, modèles defrappe indicatifs d’une utilisation humaine ou automatisée du site/application, activité sur lesréseaux mobiles et web ainsi que les informations connexes (telles que l’adresse MAC, l’adresseIP, les identifiants de témoins (cookies), l’activité du navigateur et autres informations associéesà votre historique de navigation), et informations sur les réseaux sociaux
  • Informations commerciales: Historique d’achats et de transactions (tels que les produits ouservices achetés, loués ou retournés), témoignages sur des produits et inscriptions à des concours
  • Communications: Détails des communications (tels que le contenu des courriels, messages texteou autres échanges, y compris les réponses aux sondages), registres d’appels et de discussions,ainsi que les informations de calendrier lorsque Leav est une partie à l’échange• Données de géolocalisation : Informations de localisation
  • Inférences: Préférences et caractéristiques individuelles, telles que les inférences liées auxhabitudes et comportements d’achat

Ces renseignements personnels peuvent être obtenus à partir de plusieurs sources, notamment:

  • Fournis directement par vous ou un membre de votre ménage
  • Collectés à partir d’un appareil associé à vous ou à votre ménage
  • Collectés au moyen de technologies en magasin
  • Collectés auprès d’une source externe tierce9/14
  • Collectés auprès d’autres sources, lorsque cela est approprié, afin d’aider à corriger ou compléternos dossiers, améliorer la qualité ou la personnalisation de nos services, accroître la pertinencede la publicité et prévenir ou détecter la fraude

Leav utilise vos renseignements personnels pour offrir et fournir ses produits et services et pour soutenirses fonctions commerciales principales, notamment le développement de l’expérience du site web, lemarketing (y compris la publicité ciblée), l’authentification, le service à la clientèle et les fonctions légales.

Afin d’atteindre ces objectifs, nous pouvons combiner les renseignements personnels et autresinformations que nous collectons en ligne ou via nos applications mobiles avec des informations horsligne, y compris celles provenant de tiers.

Les communications que vous avez avec nous, telles que les appels téléphoniques, peuvent êtreenregistrées et examinées afin d’assurer la qualité de notre service ainsi que l’exactitude de vosrenseignements et instructions.

COMMENT LEAV PROTÈGE LA CONFIDENTIALITÉ DES ENFANTS EN LIGNE?

Nous nous engageons à protéger la confidentialité des enfants en ligne. Notre site web est destiné auxpersonnes ayant atteint l'âge de la majorité dans leur province ou territoire de résidence et n’est pasconçu pour les enfants.

Afin de protéger la confidentialité des enfants, les sites web de Leav ne recueillent pas sciemment derenseignements personnels auprès d’enfants de moins de 13 ans sans le consentement préalable d’unparent ou tuteur légal.

Si vous pensez que nous avons pu recueillir des renseignements concernant votre enfant, veuillez nouscontacter à hello@leav.co, et nous prendrons les mesures nécessaires pour les supprimer.

COMMENT UTILISONS-NOUS VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS ?

Votre consentement est requis pour la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos renseignementspersonnels, sauf si la loi l’exige ou le permet autrement.

Nous pouvons collecter, utiliser et divulguer vos renseignements personnels pour atteindre les objectifssuivants :

  • Gérer votre compte et vous offrir un service à la clientèle
  • Traiter vos paiements via des services de traitement des paiements tiers et aider à résoudre leslitiges de paiement
  • Communiquer avec vous par courriel, messages texte (SMS, WhatsApp, etc.) ou notifications pushd’application (y compris l’envoi d’offres promotionnelles et d’autres communications marketing)
  • Améliorer votre expérience d’achat en vous proposant des recommandations personnalisées deproduits, de la publicité et d’autres contenus via notre site web et nos communications marketing
  • Diffuser de la publicité ciblée sur des sites web tiers et des plateformes de médias sociaux•
  • Enregistrer vos données, telles que votre compte utilisateur, votre inscription et d'autresinformations, afin que vous n'ayez pas à les saisir à chaque visite ou utilisation des services
  • Offrir un accès plus sécurisé à votre compte10/14
  • Maintenir et améliorer nos sites web et applications, y compris en optimisant le contenu et lafonctionnalité ou en personnalisant la disposition de nos pages• Réaliser des sondages et des études de marché afin d'améliorer nos offres
  • Protéger nos droits et intérêts, notamment pour résoudre des litiges, faire respecter nosconditions d’utilisation ou répondre à des procédures légales
  • Protéger les droits et intérêts de nos clients contre des individus ou des organisations enfreignantla loi ou nos conditions d’utilisation, notamment en cas de prise de contrôle de comptes, deharcèlement ou de menaces• Respecter les lois applicables
  • Effectuer des analyses commerciales, telles que des projections, des analyses de données etl’identification d’améliorations opérationnelles
  • Réaliser des activités de recherche et développement, y compris des recherches internes pour ledéveloppement technologique et la démonstration
  • Gérer les aspects légaux en lien avec une vente potentielle de notre entreprise ou de nos actifset/ou traiter des réclamations légales contre nous

Dans la mesure où nous traitons des renseignements dépersonnalisés, nous nous engageons à lesmaintenir et à les utiliser sous cette forme et à ne pas tenter de les réidentifier, sauf si la loi applicablenous y autorise. Nous vous informerons si nous prévoyons utiliser vos renseignements personnels àd’autres fins, sauf si la loi nous autorise à les utiliser autrement.

Votre consentement peut être retiré à tout moment. Toutefois, dans certains cas, il peut être impossiblede retirer votre consentement en raison d’obligations légales ou contractuelles.

Veuillez noter que si vous retirez votre consentement à l'utilisation de certains renseignementspersonnels, Leav pourrait être contraint de limiter les services qu'il peut vous offrir et pourrait ne plusêtre en mesure d’entretenir une relation avec vous ou d'interagir avec vous, mais uniquement dans lamesure où ces renseignements sont nécessaires à ces fins.

Si vous décidez de retirer votre consentement à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation desrenseignements personnels requis pour vous fournir nos services et respecter nos obligations légales,nous vous fournirons toutes les informations nécessaires pour vous expliquer les conséquences d’unetelle décision sur la prestation de nos produits et services.

Vous pouvez également modifier vos préférences pour recevoir des offres personnalisées et desrecommandations ou autoriser la collecte d'informations via les témoins (cookies) à tout moment.

COMMENT PARTAGEONS-NOUS VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS EN DEHORS DE LEAV?

Lorsque la loi le permet, nous pouvons partager vos renseignements personnels avec des tiers avec votreconsentement préalable ou dans les circonstances limitées suivantes :

  • Autres entreprises de notre groupe corporatif – Nous pouvons partager vos renseignementspersonnels avec d'autres marques et entreprises appartenant à la famille corporative de Leav.Lorsque nous le faisons, les renseignements seront utilisés conformément à la présentedéclaration de confidentialité.
  • Fournisseurs de services – Nous pouvons partager vos renseignements personnels avec desfournisseurs de services qui nous aident dans nos activités, notamment les fournisseurs de11/14services de facturation et de remboursement, les processeurs de paiements, les fournisseurs demarketing et de publicité (y compris les plateformes de médias sociaux et autres plateformestierces), les fournisseurs de recherche et d’analyse de données, les hébergeurs de webinaires ainsique les entreprises qui nous aident à améliorer nos sites web, applications, produits et services.Nous ne partageons que les renseignements personnels raisonnablement nécessaires à laprestation des services et exigeons de nos fournisseurs de services qu’ils assurent la sécurité devos renseignements en mettant en place des mesures de protection physiques, technologiqueset administratives adéquates. Nous n'autorisons pas nos fournisseurs de services à utiliser oupartager vos renseignements personnels à d’autres fins que la prestation des services en notrenom. Vos renseignements personnels peuvent être stockés et traités par nos fournisseurs deservices au Canada, aux États-Unis ou dans d'autres pays où Leav ou ses fournisseurs de servicespossèdent des installations.
  • Produits et services offerts par d’autres entreprises – Il arrive que nous permettions à d'autresentreprises de proposer leurs produits ou services à nos clients, notamment via le siteshop.leav.co. Vous pouvez acheter ces produits ou services par l’intermédiaire de nos sites webou de nos services mobiles. Lors de ces achats, nous identifions l'autre entreprise et partageonsavec elle les renseignements personnels nécessaires à la transaction. Ces entreprises peuventexercer leurs activités au Canada, aux États-Unis ou dans d’autres pays.
  • Obligations légales et protection de notre entreprise et d’autrui – Nous pouvons partager vosrenseignements personnels dans des circonstances particulières, notamment lorsque la loi l’exigeou lorsque nous croyons que ce partage contribuera à protéger la sécurité, les biens ou les droitsde Leav, de nos clients, de nos employés ou d’autres personnes. Par exemple :
    • Protéger la santé ou la sécurité des clientso
    • Traiter des crimes commis sur une propriété de Leavo
    • Traiter des crimes commis sur une propriété d’un marchand affilié à Leavo Identifier et prévenir la fraude ou les risques financiers sur les propriétés de Leav (ycompris nos sites web) et celles d'autres marchandso
    • Répondre à un mandat de perquisition ou à toute autre demande ou ordonnance légalevalide (y compris l'accès légal par des autorités gouvernementales, tribunaux ouorganismes d'application de la loi du Canada, des États-Unis ou d’autres pays)o
    • Répondre à un organisme d’enquête dans le cadre d’une violation de contrat, d’uneinfraction à la loi, de la prévention ou de la suppression d'une fraude, ou selon lesexigences des lois applicables au Canada, aux États-Unis ou ailleurs.
  • Transferts d’entreprise – Dans l’éventualité où tout ou une partie de notre entreprise estfusionné, vendu ou réorganisé (y compris dans le cadre d’une faillite ou d’une insolvabilité), vosrenseignements personnels pourraient être partagés avec l'entreprise successeur.12/14
  • Avis spécifique ou consentement – Dans des circonstances autres que celles décrites ci-dessus,nous vous fournirons un avis spécifique ou demanderons votre consentement, conformémentaux exigences légales, avant de partager vos renseignements personnels en dehors de notregroupe d’entreprises. Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels en échanged’une contrepartie monétaire.

EMPLACEMENT DU TRAITEMENT ET TRANSFERTS TRANSFRONTALIERS DES RENSEIGNEMENTSPERSONNELS

Vos renseignements sont généralement stockés au Canada, mais nous pouvons faire appel à desfournisseurs ou partenaires situés à l’extérieur du pays. Par conséquent, nous pouvons transférer desrenseignements personnels au-delà des frontières internationales pour qu’ils soient traités par d’autresaffiliés de Leav, par Leav Inc. ou par des tiers responsables du traitement des données qui effectuent desfonctions de soutien en notre nom. Ces pays ou juridictions peuvent ne pas offrir le même niveau deprotection des données que votre juridiction.

Lorsque la loi applicable l’exige, nous ne partagerons, transférerons ou stockerons vos renseignementspersonnels en dehors de votre juridiction qu’avec votre consentement préalable. Dans la mesure permisepar la loi ou avec votre consentement, nous pouvons partager vos renseignements personnels avec lescatégories de tiers suivantes :

Catégorie de renseignements personnels Catégorie de destinataire tiers
Identifiants Fournisseurs de services (tels que les processeurs de paiement, les réseaux publicitaires, les marchands affiliés, les fournisseurs d’analytique, etc.)
Informations sur l’appareil et activité en ligne Partenaires commerciaux recevant des données pour leur propre usage indépendant et non pour fournir des services à une entité de Leav
Géolocalisation Partenaires commerciaux recevant des données pour leur propre usage indépendant et non pour fournir des services à une entité de Leav
Inférences Partenaires commerciaux recevant des données pour leur propre usage indépendant et non pour fournir des services à une entité de Leav ; fournisseurs de services recevant des données pour fournir des services à une entité de Leav (ex. : fournisseurs d’analytique, fournisseurs de stockage en nuage, etc.)

COMMENT ASSURONS-NOUS LA SÉCURITÉ DE VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS ?

Leav s'engage à protéger la sécurité de vos renseignements personnels. Que vous magasiniez en ligne, vianos applications ou dans des magasins affiliés à Leav, nous utilisons des mesures de sécurité raisonnablespour protéger vos renseignements personnels.

Leav applique un ensemble de contrôles de confidentialité et de sécurité à travers l’organisation afind’assurer la conformité aux lois applicables en matière de protection des renseignements personnels,incluant notamment :

  • Clauses contractuelles appropriées garantissant la protection des données dans nos relations avecles tiers
  • Programme de formation continue pour les employés, incluant une formation sur laconfidentialité et la sécurité des renseignements lors de l’embauche et au moins une fois parannée
  • Mesures techniques et de sécurité de pointe, incluant le chiffrement des données en transit et aurepos
  • Cartographie et enregistrement des traitements de données, documentant la finalité et les détailsdu stockage et du transfert des renseignements personnels au sein des réseaux de Leav et versles tiers responsables du traitement des données
  • Limitation des droits d'accès afin que seuls les employés autorisés puissent accéder auxrenseignements personnels nécessaires à leurs fonctions
  • Systèmes centralisés de gestion du consentement et des droits des utilisateurs, garantissant lerespect des demandes d'accès, de portabilité et de droit à l'oubli, ainsi que des préférences deconsentement
  • Nomination d’un Responsable de la protection des renseignements personnels

Aucune mesure de sécurité ne peut garantir une protection absolue. Vous devez également prendre desprécautions pour éviter tout accès non autorisé à votre mot de passe, votre téléphone et votre ordinateur,notamment en fermant votre session après avoir utilisé un ordinateur partagé, en choisissant un mot depasse robuste que personne d’autre ne connaît ou ne peut deviner facilement, en gardant vos identifiantsde connexion confidentiels

COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS LES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS RECUEILLIS?

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement aussi longtemps que nécessaire aux finspour lesquelles ils ont été collectés, ou selon ce qui est autrement autorisé par la loi applicable. Une foiscette période écoulée, nous procédons à la suppression ou à l’anonymisation de vos renseignementspersonnels.

Une fois vos renseignements supprimés ou anonymisés, votre adresse courriel est retirée de nos listes dedistribution, votre compte n’est plus accessible ni visible, à l’exception des renseignements que nous devons conserver pour des raisons comptables ou légales (notamment pour gérer d’éventuels rétrofacturations)

Pour accéder, supprimer ou mettre à jour/corriger vos renseignements personnels, veuillez soumettreune demande écrite à l’adresse courriel suivante : hello@leav.co.